Дисконтная программа, Фиксированная скидка или накопление?

13 февраля 2016 г.

При создании дисконтной программы как правило возникает вопрос что выбрать: накопительную систему скидок или просто фиксированную скидку. Разберем плюсы и минусы каждой из них.

При создании дисконтной программы как правило возникает вопрос что выбрать: накопительную систему скидок или просто фиксированную скидку. Разберем плюсы и минусы каждой из них.

 

Фиксированная скидка.

Простота данной системы очевидна, покупателю достаточно предъявить карту перед покупкой и он получает фиксированную скидку. Для расчета скидки  не требуется компьютер, информация о размере скидки хранится на карте. Однако данный процесс лучше автоматизировать, так как во первых вы сможете получить данные от каждой покупке, во вторых при отсутствии должного контроля продавец может использовать карты для фрода.

Минус данной системы в том что клиент быстро привыкает к скидке и ему ее мало, и он  ищет магазин где ему дадут карту с большей скидкой.  А так как система проста, появление такого магазина это вопрос времени. Так же минусам можно отнести невозможность закрыть систему, фактически можно констатировать что 80% клиентов уйдет к конкурентам. Пример:  недавняя отмена "Азбукой вкуса" дисконтных карт повлек за собой массовый отток клиентов, несмотря  на то что вместе с этим цены в данной сети были снижены. Кстати их конкурент "Глобус-Гурме" при этом воспользовался ситуацией и объявил об обмене карты "Азбуки вкуса" на свои. что несомненно имело успех и имеет продолжение в октябре.

 

Накопительная система скидок.

Накопительная система скидок изначально предполагает автоматизацию рабочего места и наличие централизованной базы данных. Система предполагает наличие порогов(лимитов), при достижении которых скидка пользователя дисконтной карты увеличивается. Получив такую карту ее пользователь стремится увеличить накопления с целью повысить процент скидки, возникает элемент игры, что несомненно мотивирует. Пользователи дисконтных карт в накопительной системе более лояльны.